明天要去面試了！-----陽信銀行

明天要去面試了（應該說今天，過了午夜十二點了），現在很緊張，也不知道緊張什麼？不是準備很完備了嗎？可能擔心臨場忘詞吧，而且沒有準備英文，不知道明天會不會來個英文面試，希望不要！
陽信銀行是個規模算小的銀行，前身是陽明山信合社，在民國40幾年就成立了，86年才改制為商業銀行，一半以上的分行全集中在台北縣市，外縣市只有零星分行，我所報考的新竹分行是4月底才開始成立，如果幸運進去的話可能會有點辛苦，畢竟是新分行，剛剛準備了一份模擬面試會問到的題目，希望命中率百分百，我想今晚不概不用睡了，心情亂糟糟的，祝自己明天順利：

以下是自己模擬的面試題目：
1、為何要離開台企銀？
答：
外界一直認為台企是個規模大、印象不錯的銀行，但是由於作風沿襲著之前公營的氣息，而且人事鬥爭很厲害，讓我感覺不是很好。
但我真正離開的原因，是分行作業程序上的問題，我必須聲名這是個案情況，指新竹分行，不能代表整個台灣企銀。舉個例子，我進行不到半年，印鑑比對機就故障了，到我離到台企銀，中間有一年半的時間，都沒有換新或叫修，當經辦要比對印鑑時，就必須要去翻印鑑卡，更嚴重的是，我們的印鑑卡放置在多個不同地方，甚至有散落一地的情況，客戶在辦理業務常常疑惑我們的作業流程，而且多次投訴！不只印鑑比對機、像是服務台常會使用到的影印機、傳真機都放置離服務台有一段距離，所以我們的作業流程很繁瑣！簡單一個開戶動作常常讓客戶等很久。
另外，主官也是一個問題。我是3月18日離職的，在我離職前已經有二位同仁離職了，也是在三月份，我所知的是4月6日又有一位同事離職，我們私低下聚餐，會聊聊工作的事，一致的看法，是對主管很失望。舉個另子，我曾經碰過被通報問題戶的客人來要求開戶，我用一些非事實的陳述要求他使用原聯行的戶頭，並同時電話知會聯行這件事，但客戶不接受，並且要求主官出面，我去求救時，我們襄理只說，他沒空，叫我自己去樓上找經理，這只是其中一件而已。
最後一點是有關教育訓練部份，台企很少給員工教育訓練，當推出一樣新商品，我們樓下櫃台經辦只能自己研究DM，大家都是似懂非懂之下去販賣，當客戶要求解說時，我們樓下櫃台只能指示他到二樓，常常給客戶不專業的感覺。

2、你是唸資訊的，為何要走金融業？
我大一、大二暑假都有回新竹打工，做的都是MIS跟資訊相關的工作，那時候心裡就有想法，認為自己並不非常喜歡那樣的工作內容和生活型態。至於會何會接觸金融業，是因為在91年畢業時，常常來我家服務的一位國泰人壽業務員，我跟她接觸，她問我有興趣做保險嗎？那時國泰正在招考儲備幹部，老實說，我那時對保險的印象還很傳統，但不非常排斥，想嚐試考看看，錄取後，開始受訓，陸陸續續考了五張證照，慢慢覺得自己還蠻喜歡金融業的，會離開國泰人壽，有一部份是家庭因素，當時因為必須到外面作收費服務，危險性很高，家人認為要走金融業，銀行也是一個選擇，於是92年去考台企的行員甄試。

3、請談談你對我們銀行的認識和看法
答：
我所知道的陽信銀行前身是陽明山信用合作社，大約在民國40多年就創社於台北，民國86年改制為陽信商業銀行，民國90年概括承受彰化員林信合社及屏東二信，民國91年概括承受台南市五信，並陸續於高雄市、台南市、嘉義市、台中市、新竹市設立營業據點。

4、你排斥作做業務嗎？
答：
不會。不過我覺得公司要有好的獎懲制度，和教育訓練。我堅持販賣商品的立場是客戶導向，或許不符合現在銀行的理念，但是因為我感受很深，我曾經在國泰人壽服務過，我看過太多業務員遊走在法律邊緣，很失望。現在客戶已不再隨意任由行員來推銷他們不需要的商品，因為他們普遍教育程度高，我希望能夠給客戶的產品是適合的、有利益的，是站在消費者的立場去販賣，而不是一昧的產品導向。說白話一點，銀行是服務業，行員就算商人一樣，我們做生意不能只做一次吧，長久維護和客戶之間的關係才是最重要的。所以我覺得給客戶的商品應該是適合的，而不是公司所要求的。

5、你對未來有什麼規劃嗎？
答：
我希望自己能到一家重視員工教育訓練的銀行，不論是商品本身的訓練，更包括行銷方面的訓練。我自己本身想去進修語言，希望未來工作輪調，能有機會接觸外匯這一塊。雖然我不是國貿背景畢業，但透過自修並且參加外匯方面的考試，去增加這領域的知識。另外，除了參加金融方面的考試，也督促自己多接觸財金方面訊息！


6、你對應徵這份工作有什麼問題嗎？
答：
有。我想知道明確的工作內容，未來是否會有職務輪調機會？薪資福利？休假制度、以及教育訓練，還有未來的升遷發展。

連結至：陽信商業銀行